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Les différentes avancées technologiques ont conduit à l’émergence d’un nombre conséquent de sites internet et plateformes digitales. Ces divers outils numériques ont révolutionné les systèmes d’échanges au sein des communautés. Désormais, le numérique est devenu incontournable dans tous les domaines de la société.
Lorsque vous êtes propriétaire d’une plateforme digitale de marketplace ou de crowdfunding, il est important de maîtriser convenablement les échanges en ce qui concerne notamment les transactions financières qui s’y déroulent. À travers cet article, vous saurez comment vous y prendre afin de réussir la gestion des paiements au niveau de vos plateformes digitales.
Se faire accompagner par un prestataire de service de paiement
Pour une gestion efficace des paiements au niveau de votre plateforme digitale, l’aide d’un prestataire de service de paiement à l’image de Lemonway peut s’avérer très utile.
Les prestataires de service de paiement (PSP) sont des entreprises disposant de l’agrément nécessaire (comme celui de l’ACPR en France) pour vous fournir des services permettant le paiement en ligne au niveau de vos plateformes digitales que ce soit par le biais de virement bancaire, de portefeuille en ligne, par prélèvement bancaire ou encore par carte de crédit.
Les PSP jouent plusieurs rôles. Cependant, ceux les plus notables sont :
- de mettre à votre disposition une page web pour la réalisation de paiements sécurisés entre votre plateforme et les établissements de paiement ;
- de gérer les transactions ainsi que l’encaissement des fonds pour le compte du marchand ;
- d’assurer la protection du vendeur contre les potentiels fraudes et actes malveillants en suivant les consignes de la DSP 2 (Directive sur les services de paiement 2).
Globalement, en recourant à l’assistance d’un PSP vous vous offrez les moyens de contrôler l’ensemble des paiements ayant lieu au niveau de votre plateforme digitale, mais aussi d’en assurer la sécurité.
Proposer un large panel de canaux de paiements digitaux
Bien que recourir à un PSP soit une étape très importante dans le processus de gestion des paiements sur vos plateformes digitales, il est tout aussi important de proposer aux visiteurs une diversité de moyens de paiement.
Dorénavant, plusieurs moyens de paiement digitaux tels qu’Android Pay, Apple Pay, PayPal, Mastercard, Visa et bien d’autres sont disponibles et rendent plus facile l’intégration des informations relatives au client au cours du processus de paiement.
Grâce à ceux-ci, le client peut passer plus facilement du panier à la finalisation de l’achat. Toutefois, il est aussi recommandé de disposer d’un canal de paiement standard afin de répondre aux besoins des clients n’ayant pas opté pour les moyens de paiements digitaux.
S’assurer que votre plateforme digitale soit non intrusive et facile d’utilisation
Réussir la gestion des paiements sur votre plateforme digitale revient aussi à être le moins intrusif possible avec vos clients. C’est pourquoi il n’est pas nécessaire de constamment rappeler à ces derniers que les informations qui leur sont propres seront utilisées à des fins de marketing et de reciblage.
Il est également préférable de simplifier le plus possible la page de paiement de votre site en ne demandant que des informations utiles au paiement. En outre, le processus de paiement doit être le plus clair et le plus précis possible à partir de l’ajout de l’article au panier jusqu’à son règlement afin de mieux orienter vos clients.